1. Qualquer troca só poderá ser efetivada mediante a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal.

2. No caso de pessoas jurídicas, de acordo com a legislação estadual é imprescindível nota fiscal de devolução ou declaração em papel
timbrado (se for o caso de empresa isenta de inscrição estadual) emitidas pela empresa interessada.

3. Produtos com assistência técnica autorizada, mesmo que apresentem defeito de fabricação e estejam sob garantia deverão ser
encaminhados às respectivas autorizadas. Os endereços estão disponíveis do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.

4.O prazo para troca é de quinze dias após a compra.

5. Não haverá devolução da importância paga.

6.Todos os produtos estão sujeitos à política de devolução da Carajás, desde que apresentem condições originais de venda, embalagem
intacta, manuais e acessórios, e que não tenham sofrido dano decorrente de mau uso.

7. A troca de produtos não poderá ser efetuada nos casos a seguir:

7.1. Pisos, revestimentos cerâmicos, louças sanitárias e tintas manipuladas em máquina, em razão das variações de tamanho, tonalidade,
cor ou textura dos lotes de fabricação;

7.2. Produtos com validade vencida, comprados em liquidação, saldos ou por encomenda;

7.3. Produtos de venda a metro ou peso, como fios, correntes, cabos, chapas e outros;

7.4. Produtos de uso pessoal, como confecções, perfumaria, bolsas, cintos, relógios e outros.
Horários para troca: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h.
Aos sábados, das 8h às 13h30.